随着电子商务的不断发展，中小企业对网站客服软件的认可度越来越高，行业巨头腾讯也开始关注这个市场，2011年8月，腾讯悄然投资了一家企业软件公司:深圳市六度人和科技有限公司，据悉，六度人和（）的主营产品是EC软件，EC通过整合腾讯的各种资源，给企业客户带来了一个又一个的惊喜！3月15日六度人和宣布: EC客户通版本正式上线，该版本已经实现与QQ互通的功能，成为国内首款与QQ互通的企业在线服务软件。

据行业人士分析，EC与QQ的互通具有划时代的意义，它将树立网站客服新的行业标准！一直以来，网站客服软件有一个弊端，就是客服与访客聊天之后，客服只能看到对方IP地址，无法进行后续跟进，这个问题，一直是企业考虑是否使用网站客服软件的关键因素，它一直阻碍网站客服的普及。而此次EC通过整合腾讯的资源，实现QQ互通，将彻底解决这个问题！这一产品的推出，将对网站客服行业带来全新的变革，推动网站客服的高速发展！

下面我们来看看EC是怎么实现与QQ互通的:

首先需要进行网站客服的安装与设置，EC网站客服安装非常简单，企业的网站通过内嵌一段代码后，就出现了一个可以在线沟通的飘窗，企业管理人员可以将客服人员设置到网站上，方便访客随时与客服沟通。

当客户访问企业网站时，点击客服人员的名字，访客的QQ就会弹出会话窗口，直接通过QQ与企业客服会话，如图1所示: