智齿科技发布首款智慧客服产品:机器人真能取代人？

【报道】6月16日消息，智齿科技发布旗下首款智慧客服产品。该产品主要通过语义分析和大数据等方式，让机器人来代替传统人工客服。

同时，智齿科技还公布了“智慧成长计划”，以近乎于免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件。

智齿科技CEO徐懿表示，“智齿”主要将解决传统在线客服用户等待回答时间过长、客服服务水准层次不齐且耗费人力物力的痛点。智齿科技目前的产品客户包括乐视网、PP租车和富士康等企业。

2015年1月，智齿科技入选微软创投加速器，成为第六期成员。徐懿表示，经过在微软创投加速器将近半年左右的孵化，企业发展壮大成为60多人的团队，近期将搬离出加速器。

关于“智齿科技”的由来，徐懿解释，灵感来源于儿童作家郑渊洁的小说《智齿》。“在客服领域，企业客服的痛点是如何正确并且快速的解决掉用户问题，“伶牙俐齿”对于企业客服来讲尤为重要。”

据了解，智齿科技曾于今年3月份完成770万元人民币的Pre-A轮融资，该轮投资由真格基金领投，华创资本、芳晟基金跟投。（然雨）