由中国人工智能学会发起主办，CSDN承办的2015中国人工智能大会(CCAI 2015)于近日召开。作为针对人工智能领域的尖端技术盛会，活动汇聚了国内外顶级的专家学者及产业界人士，围绕当前最新热点和发展趋势的话题进行观点激荡。智齿科技凭借人工智能在客服领域的创新应用受邀参展本次科技盛会。

“智能+X”成创新时尚

近年来，物联网、云计算、大数据等新一代信息技术风起云涌，人工智能方兴未艾。中国科学院院士、中国人工智能学会副理事长、2015中国人工智能大会(CCAI 2015)主席谭铁牛做主题演讲并表示，“人+机器”的组合将是人工智能未来主流方向，而基于人工智能的应用创新和产业化也需要社会高度重视。

谭铁牛认为人工智能发展现状可以概括为:国家重视、态势喜人、差距不小、前景看好。对于发展趋势和展望，首先，人工智能将成为智能化时代的关键使能技术;其次，人工智能将引领第二次机器革命;第三，人工智能重塑产业格局;第四，人工智能将对社会结构产生重大影响。人机协作和共存将成为新常态;第五，人工智能促进信息科技与脑认知科学的深度交叉;第七，人工智能社会学将提升议事日程。

人工智能技术的发展将对传统行业产生重大颠覆性影响，“智能+X”将成为创新时尚。人工智能将在国防、医疗、工业、农业、金融、商业、教育、公共安全等领域取得广泛应用，催生新的业态和商业模式，引发产业结构的深刻变革。

“人工智能还将对社会结构产生重大影响。”谭铁牛说，随着人工智能成为支撑社会发展的核心技术，智能机器将全面渗透到人们的工作和生活。

“人+机器”组合将成产业应用“新常态”

“‘人机共存’将成人类社会的新常态，人们和智能机器的社会分工将随着智能技术的发展而不断变迁。”智能科技应“以人为本”，解放人类脑力和体力，人们将可以花更多的时间用于高级决策、规划、判断、推理、科研、教育等机器不擅长的工作。

“人工智能(或机器智能)和人类智能各有所长，因此需要取长补短，融合多种智能模式的智能技术将在未来有广阔的应用前景。”谭铁牛判断说，“‘人+机器’的组合将是人工智能研究和应用的主流方向，也是人类社会发展的正确方向。”

作为本次受邀参展的产业实践代表，智齿科技正是将“人工智能”创新应用于客服领域的互联网科技企业。智齿科技首创机器人+人工的智慧客服产品模式，能够实现“人+机器”的双剑合璧、互补短板。

互联网、尤其是移动互联网的高速发展催生了大量客服需求，此相对应，传统的人工客服已经无法满足企业发展需求。智齿科技联合创始人兼CTO吴立楠说，“智齿客服在传统客服中加入“智慧”的产品设计理念，将自然语言处理、机器学习、大数据分析、机器人功能更多融入到客服领域。社会人应该从事更有意义的工作，而不是简单重复，我们愿意用人工智能去解决一些客服领域的现实问题”

以人为本，解放人类脑力和体力，着眼于“智能+客服”的智齿科技，产品仍然在不断迭代，他们相信极客精神和技术进步可以让客服业务变得愈加智慧、愈加美好。另悉，智齿科技此前入选CSDN2015中国SaaS生态“元素周期表”，以强劲的市场表现成为客服领域SaaS代表厂商。