谢康:很多CIO经常抱怨说，老板对信息化不给钱或者说CEO不信任我，那如何取得信任呢？在研究这个话题的时候，从五个方面来看:第一，IT应用是需要信任的；第二，看信任机制怎么分解；第三是信任与CEO支持的作用；第四是信任的来源和IT价值的关系；最后看CIO获取信任与CEO的管理信任。
第二种叫制度型支持，这种制度型支持，往往是CEO会给配套资源，例如人才、人数怎么配套，由于制度环境的配套，我记得在一个企业里面印象很深，这个企业的CEO或者高管团队说如果整个企业一次性上完整个SAP系统，项目组成员的工资立马涨两级，有一套制度，而且还放了30万人民币现金放在IT部门，说只要成功，这个钱就给大家。这完全是有制度安排和奖励安排，这种安排往往被叫做制度型支持。上面说，只要你做好了，我们一定支持你，往往是口号更多，感情也不错，这两种是不同的支持。
关于信任，实证结果是这样的，作为技能和知识一般不能得到CEO的支持，但能提高IT应用水平。而与CEO分享信息和经验往往能得到更多CEO的支持。持续的IT阶段性报告对IT的应用水平是不显著的，但是上面这四个可行的IT规划，清晰、细致的项目激励方案，这两个既能够使CEO更多的支持，同时又能提升IT应用水平。
