福布斯:三星无法彻底摆脱Note7带来的噩梦

凤凰科技讯 北京时间10月11日消息，据外媒报道，自8月2日发布以来，Note 7可是让三星坐了一把过山车。这台志在必得抢先iPhone 7发布的机型本是三星延续上半年良好势头的利器，但却最终让韩国巨头度过了惊魂47天。随着Note 7爆炸事件的不断发酵，它对三星品牌的伤害也在不断加深。

自8月24日发生“首炸”之后，Note 7就成了各家媒体头条的常客。原本三星准备通过态度诚恳的召回挽回消费者的心，但屋漏偏逢连阴雨，换新后的“安全版”Note 7还是没能逃过爆炸的命运。随后，美国三大运营商宣布停售Note 7，三星也迫于压力暂停了Note 7的生产。

虽然不知道手机爆炸的具体原因，但显然Note 7在设计上出了问题。不过，三星可不愿轻易低下高傲的头颅，对于层出不穷的爆炸事件，它们总是用一副官腔应对，而用户最需要的透明度却消失的无影无踪。对用户来说，惹怒他们的不是电池爆炸，而是三星的态度。

上周“安全版”Note 7爆炸起火的新闻让本已热度下降的召回事件再生波澜，三星的危机公关部门在事件发生后毫无作为，西南航空客机上烧穿地毯的Note 7再次加深了三星与全球航空公司间的裂痕。

随后，美国三大运营商齐齐出手停售了Note 7，就连三星自己都做出了“暂停生产，做出调整以保证质量和安全”的决定。

事已至此，Note 7的命运也变得很明朗了:它彻底玩完了，这个名字将与起火和爆炸相伴一辈子。未来，只要Note 7出事，即使与电池问题无关，大家也会自然而然的觉得黑锅该由三星背。虽然从综合实力来看Note 7依然是安卓阵营的王者，但在公众的眼中它已经成了个不折不扣的炸弹。

不过，Note 7名声尽毁还不是最严重的，这次的惊魂47天可能会让三星彻底赔上自己苦心经营多年的Galaxy品牌，未来从最低端的Galaxy Ace到旗舰级的“S”和“Note”系列都会背上爆炸的骂名。

其实受伤最严重的是三星这个品牌，毕竟每天媒体上充斥着的“三星手机爆炸”新闻可不是什么正面的免费广告。

未来，要想解决Note 7生产失误造成的烂摊子，三星还有许多工作要做。不过，即使后续的Note 7不再爆炸，三星也很难修复这次事件带来的伤害了，因为伤口实在是太深了。下一步，恐怕三星也很难得到像今年年初一样的用户拥护了。（编译/吕佳辉）