10 月 28 日消息，针对淘宝店铺被薅羊毛一事，元气森林官方微信发布致歉声明，称公司为运营事故作出检讨，暂停涉事淘宝店铺销售，并向 万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15 瓶装）。

元气森林表示，此次运营事故期间，共计 万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买 50 箱以上的订单共 451 个，最大的订单有 41000 箱。

据了解，10 月 26 日元气森林官方店铺因优惠设置错误，导致价值 260 元的产品实付款只有约 10 元左右，结果大量网友涌入元气森林店铺抢购，甚至有网友留言称自己一口气买了 3 万瓶。

▲ 元气森林店铺公告

随后，元气森林官方也发布公告称:“10 月 26 日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。”

彼时，元气森林官方给出的方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助店铺度过难关。